Ana sayfa/Teslimat ve Kurulum

Teslimat ve Kurulum

Kargo ile yapılan teslimatlarda;

Kargo ile gönderilecek ürünleriniz ise kargoya verildiğinde ilgili kargo şirketi ve kargo takip numarası SMS ve e-posta yoluyla sizinle paylaşılır.
Hacmi 30 desi ve üzeri olan paketler bina kapısında teslim edilir.
Ürünü teslim aldığınız anda kontrol etmelisiniz ve kargodan kaynaklanan bir sorun varsa, ürünü kabul etmeyiniz ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturunuz.
Teslimat adresi, sipariş anında verdiğiniz adrestir. Adres değişiklikleri ürün kargoya verilmeden yapılabilir.
Kargoların teslimat yapamadıkları köy, kasaba veya şehir merkezine uzak noktalarda kargonuz, en yakın merkez şubeye kadar getirilir ve size buradan teslim almanız için bilgilendirme yapılır. Size belirtilen süre içinde kargoyu teslim almanız gerekecektir.

Nakliye ile yapılan teslimatlarda

Nakliye ile gönderilecek ürünler gönderime hazır olduğunda teslimat için uygun haftanın belirlenmesi için SMS ve e-posta yoluyla size ulaşıyoruz. Kesinleşmiş teslimat tarihi, seçeceğiniz 7 günlük aralıktan sitelerankara.com'un belirleyeceği bir güne planlanır.
Planlanan teslimat tarihinden 1-3 gün önce SMS veya arama yoluyla size ulaşılır ve onayınız alınır. Teslimat planları sistem tarafından otomatik olarak hazırlandığı için özel durumlar dışında değişiklik yapılmaz.
Teslimat günü, teslimat için gelmeden önce gün içerisinde aranıp bilgi verilir.
Özel bir durum söz konusu ise veya belirtilen adreste kimsenin bulunmadığı ve teslimatın gerçekleştirilemediği durumlarda, 2. teslimat en az 14 gün sonrası için yeniden planlanır ve yeni nakliye organizasyonu için ekstra nakliye ücreti talep edebiliriz.
Kurulum içeren nakliyeli teslimatlarda, kurulum teslimat ile aynı gün yapılır. Farklı bir gün için kurulum ayarlanmaz.
Teslimat sırasında bir problem fark edilmesi durumunda, problemin teslimat ekibi tarafından sağlanacak teslimat formunda tarafınızca belirtilmesi gerekir.
Teslimat adresi, sipariş anında verdiğiniz adrestir. Adres değişiklikleri ürün nakliyeye verilmeden yapılabilir.
Binada yük asansörü olmaması ve ürünün bina içine sığmaması gibi durumlar için asansör tutulması gerekirse sorumluluk müşterimize aittir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Ürünün üretim ve teslimat sürecini sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üstte bulunan ‘Hesabım’ bölümüne tıklayarak ‘Siparişlerim’ kısmından rahatlıkla görebilirsin.

Kargo ile yapılan teslimatlarda:
Sipariş verdiğin ürünleri kolayca takip edebilmen için; ürün yola çıktığında, sipariş verirken belirttiğin e-posta adresine ve telefonuna anlaşmalı olduğumuz kargo şirketinin ismi ve kargo takip numarası iletilir.

Nakliye ile yapılan teslimatlarda:
Sipariş verdiğin ürünler gönderime hazır olduğunda mail yoluyla önce ürünü teslim almak istediğin aralık sorulur. Daha sonra belirlenen tarih aralığına gelindiğinde ekibimiz kesin teslimat tarihini belirler, arayarak veya sms yoluyla senin onayına sunar.

Kurulum hizmetleri nasıl çalışır?

Kurulumu müşteriye ait olan ürünlerde, ek kurulum hizmeti satın alınmış ise ürün teslim edildikten en geç yedi (7) gün içerisinde kurulum hizmeti planlanır.
Planlanan hizmet tarihinden 1-3 gün önce SMS veya arama yoluyla size ulaşılır ve onayınız alınır. Hizmet planları sistem tarafından otomatik olarak hazırlandığı için özel durumlar dışında değişiklik yapılamaz.
Kurulum günü, kurulum için gelmeden önce aranıp bilgi verilir.
İsteğe bağlı ek kurulum hizmeti satın alınabilir.
Ek kurulum hizmeti alınan ürünün, kurulum hizmeti gelmeden önce açılıp kontrol edilmesi müşterimizin sorumluluğundadır. Kurulum hizmetinden önce üründe bir kusur varsa tamamlanmış olması önemlidir.
Ek kurulum hizmeti ile kurulmuş ürünlerin iadesi durumunda ürünün yeniden demonte yapılması müşterimize aittir.